Cómo enviar la solicitud
- Escríbenos por WhatsApp al (939) 312-5951 con el mensaje “Solicitud de eliminación de datos”.
- Incluye tu nombre, el número de teléfono o cuenta que utilizaste para comunicarte y una descripción breve de la información que deseas eliminar.
- Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad y evitar que otra persona elimine datos sin autorización.
- Confirmaremos la recepción y te informaremos cuando la solicitud haya sido procesada.
Qué información podemos eliminar
Podemos eliminar información de contacto, formularios, mensajes o datos de prospectos que estén bajo nuestro control y que ya no sean necesarios para prestar servicios o cumplir una obligación.
Información que puede conservarse
Podemos conservar ciertos registros cuando sean necesarios para:
- Cumplir obligaciones legales, contributivas, contables o contractuales.
- Documentar transacciones, garantías, instalaciones o servicios realizados.
- Resolver disputas, prevenir fraude o proteger la seguridad de nuestros sistemas.
Cuando aplique, limitaremos el uso de esos registros al propósito que justifique su conservación.
Datos administrados por Meta, WhatsApp u otras plataformas
Eliminar información de nuestros registros no necesariamente elimina los datos conservados por Facebook, Instagram, WhatsApp, Google u otra plataforma. Debes utilizar las herramientas de privacidad de cada proveedor para gestionar la información que mantengan directamente.
Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos dentro de 30 días. Si la solicitud es compleja o existe una obligación que impida eliminar parte de la información, te explicaremos el resultado.
Contacto alterno
También puedes llamar al (787) 508-6253 y solicitar orientación sobre eliminación de datos.